a) Các điều kiện hoặc hạn chế:

• Giới hạn về thời gian: Chúng tôi cung cấp dịch vụ trong giờ làm việc thông thường từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều.

• Giới hạn về phạm vi địa lý: Chúng tôi cung cấp phụ tùng ô tô và dịch vụ giao hàng trong phạm vi toàn quốc.

b) Chính sách hoàn trả:

• Thời hạn hoàn trả: Chúng tôi chấp nhận hoàn trả miễn phí trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. 

• Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua: Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để được hướng dẫn cụ thể.

• Cách thức lấy lại tiền: Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

• Chi phí cho việc hoàn trả: Chi phí hoàn trả sẽ được chịu bởi khách hàng, trừ khi hàng hóa bị lỗi.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm:

• Chúng tôi cung cấp bảo hành cho tất cả các sản phẩm nằm trong diện được bảo hành. Thông tin chi tiết về bảo hành có sẵn trên trang web của chúng tôi.

d) Tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình cung cấp dịch vụ:

• Các tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi đảm bảo rằng tất cả sản phẩm được kiểm tra và bảo đảm chất lượng trước khi giao cho khách hàng.

• Biểu phí và chi phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán.

• Điều khoản và điều kiện cụ thể liên quan đến việc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ có thể được tìm thấy trên trang web của chúng tôi.

e) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng:

• Nghĩa vụ của người bán: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tuân thủ các điều kiện và chính sách đã nêu trên.

• Nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng cần đảm bảo rằng thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác, thực hiện việc thanh toán đúng hạn, và tuân thủ các quy định và chính sách của chúng tôi khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

• Chúng tôi cung cấp các phương thức giao hàng sau đây:
  1. Giao hàng tận nơi: Chúng tôi sẽ giao sản phẩm trực tiếp tới địa chỉ của bạn bằng đội ngũ vận chuyển hoặc dịch vụ giao hàng bên ngoài.
  2. Lấy hàng tại cửa hàng: Bạn có thể đến cửa hàng của chúng tôi để lấy hàng trực tiếp.
  3. Vận chuyển qua bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển bên ngoài: Chúng tôi cũng cung cấp lựa chọn gửi hàng qua bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển đối tác.

b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

• Thời gian giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ có thể thay đổi dựa trên yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:
  • Đối với giao hàng tận nơi trong cùng khu vực: Thời gian giao hàng thông thường là từ 1 ngày làm việc.
  • Đối với giao hàng tận nơi ở các khu vực xa hơn: Thời gian giao hàng có thể là từ 2-5 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo cùng với đơn hàng của bạn.

c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

• Chúng tôi giao hàng tận nơi cho khách hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, có thể có một số giới hạn địa lý đối với việc giao hàng đặc biệt hoặc dịch vụ cụ thể. Thông tin về các giới hạn này sẽ được cung cấp cụ thể khi bạn đặt hàng hoặc thông qua dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Lưu ý: Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ và tạo cơ hội cho khách hàng hủy hợp đồng nếu muốn, tuân thủ quy định của Điều 33.

Các phương thức thanh toán:

1. Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể chọn thanh toán bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi bạn hoàn tất đơn hàng.

2. Thanh toán bằng ví điện tử: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng ví điện tử như Momo, VNpay, ZaloPay, hoặc các ví điện tử phổ biến khác.

Quy trình thanh toán trực tuyến:

• Nếu bạn chọn thanh toán trực tuyến qua trang web của chúng tôi, sau khi đặt hàng, bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán an toàn.
• Trước khi xác nhận thanh toán, bạn sẽ có cơ hội xem lại và xác nhận thông tin chi tiết của đơn hàng, bao gồm số tiền thanh toán, sản phẩm đã chọn, và thông tin liên hệ.
• Sau khi xác nhận thông tin, bạn sẽ được hướng dẫn thông tin chuyển khoản hoặc thông tin ví điện tử để hoàn tất thanh toán.
• Mọi thông tin thanh toán và giao dịch được xử lý một cách bảo mật và an toàn.

Lưu ý: Chúng tôi cam kết công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ trên trang web của chúng tôi, kèm theo giải thích rõ ràng và chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Ngoài ra, chúng tôi cũng đảm bảo rằng khách hàng có thể rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.